Top.Mail.Ru
По типу
Меню
8 800 100-26-56 Принимаем звонки каждый день с 9 до 20 по Иркутскому времени (GMT+8)
Наши соцсети

Обмен и возврат

При покупке товаров в интернет-магазине Сарма права покупателей регламентируются «Законом о защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021). Согласно Статье 26.1. товар, приобретенный дистанционным способом (через интернет), подлежит возврату в течение 7 дней с момента покупки, а обмену — в течение 14 дней. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней после вывоза товара.

Порядок возврата денег до получения товара

Если вы оплатили товар онлайн и решили отказаться до его получения, то напишите нам на почту sales@sarmamebel.ru, в чат или позвоните 8 800 100-26-56. Далее менеджер запросит необходимые данные по заказу
Деньги вернутся в течение 10 дней.

Порядок обмена/возврата товара

Для оформления возврата бракованного товара или обмена неподошедшего, заполните форму в конце страницы. Подробно опишите проблему, а также укажите пожелания: возврат или обмен.

К претензии необходимо приложить:

  1. Номер заказа;
  2. Фото всего изделия, а также отдельно фото дефекта (если имеется заводской брак);
  3. Фото ярлыка на изделии (при наличии);
  4. Контактные данные (почта, телефон) покупателя, оформившего заказ;
  5. Заполнить и прикрепить бланк на возврат товара (при наличии).
Претензия будет направлена в отдел рекламаций. При необходимости менеджер по рекламациям может запросить дополнительные фото или видео товара. Срок рассмотрения — от 3 до 10 рабочих дней. После рассмотрения претензии с клиентом связывается отдел рекламаций для согласования дальнейших действий.

Заявка на возврат

Считаете, что наступил гарантийный случай? — оставьте заявку. Не забудьте прикрепить фото чека.
*обязательно для заполнения
У вас остались вопросы?
Принимаем звонки каждый день с 9 до 20 по Иркутскому времени (GMT+8)
8 800 100-26-56
Или закажите звонок:
Заказать звонок
Товар добавлен в сравнение
Матрас Green Moss
В избранное

Мы используем cookie, чтобы сайт был удобным