Бонусная система

Сарма —

выгода в каждой покупке!

Часто задаваемые вопросы

• Как стать участником программы?

  Для участия в бонусной программе зарегистрируйтесь в личном кабинете зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте интернет-магазине компании «Сарма». За регистрацию вы единоразово получаете 300 бонусных рублей на баланс.

• Где я могу воспользоваться бонусной программой?

  Бонусная программа действует только в интернет-магазине компании «Сарма» при оформлении заказа по правилам бонусной программы на товары, представленные в каталоге.

• Какие преимущества есть у Участников программы, кроме начисления бонусов?

  Участник программы будет получать специальные предложения, информацию о скидках и акциях, проводимых только для участников бонусной программы в интернет-магазине компании «Сарма».

• Что такое бонусы, как ими воспользоваться?

  Один накопленный бонус равен одному рублю РФ (1 бонус = 1 рублю). Бонусы даются за совершение действий, указанных в бонусной программе. Бонусами можно оплатить до 15% заказа в интернет-магазине компании «Сарма».
  
  Например: суммарная стоимость товар, который вы выбрали в интернет-магазине, составляет 10 000 руб. Максимальная сумма, которую вы можете оплатить бонусами, – 1 500 руб. Это 15% стоимости сформированного вами заказа. Вы можете оплатить меньше 15% заказа бонусами, например, 1 000 руб., или 500 руб.

• Могу ли я оплатить бонусами, товар, который продается со скидкой?

  Если на сайте стоимость товара указана со скидкой, вы можете оплатить товар бонусами только в том случае, если откажетесь от скидки, и бонусы будут начислены на полную стоимость товара. Рассмотрим такой пример. Матрас стоит без акции 10 000 руб. По акции со скидкой 10% его цена составляет 9 000 руб. На балансе у вас накоплено 3 000 бонусных рублей. В такой ситуации вы можете отказаться от скидки и купить товар с использованием бонусов за 7 000 руб. Для этого добавьте товар в корзину и укажите, что хотите оплатить товар с использованием бонусных рублей. Система автоматически пересчитает стоимость.

• Копятся ли бонусы при оплате заказа с использованием бонусов?

  Если вы оплатили заказа в интернет-магазине и использовали для этого накопленные бонусы, то с данного заказа бонусы не будут начислены.

• Когда бонусы появятся на моём счете?

  Срок зачисления бонусов может составлять от 10 минут до 1 рабочего дня. Зависит от типа бонуса. Более точные сроки вы можете посмотреть в разделе «За что зачисляются бонусы?».

• Как узнать, сколько у меня накоплено бонусов на счете?

  Посмотреть, сколько у вас накоплено бонусов, можно в личном кабинете. Или позвоните на горячую линию 8-800-100-26-56 (звонок по России бесплатный) и менеджер подскажет, сколько бонусов у вас на балансе.

• А можно бонусы обменять на наличные деньги?

  Обменять бонусы на наличные деньги нельзя. Их можно потратить только в интернет-магазине или подарить другу, сгенерировав промокод.

• Если я потерял(а) доступ к личному кабинету, могу ли я его восстановить?

  Да, вы можете восстановить доступ к личному кабинету. Для этого вам необходимо обратиться к разделу «забыли пароль» и ввести свой электронный адрес, к которому привязан ваш личный кабинет. Далее на почту вам придет письмо со ссылкой для сброса пароля. Если у вас что-то пойдет не так, обращайтесь на нашу горячую линию 8-800-100-26-56 (звонок по России бесплатный), менеджер  в режиме реального времени устранят вашу проблему.

• Если я возвращаю товар, что произойдет с моими бонусами?

  При возврате товара, бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с бонусного счета покупателя.
  
  В случае возврата товара ненадлежащего качества, частично оплаченного бонусами, они будут возвращены на бонусный счет покупателя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. Срок действия возвращенных бонусов не продлевается.

• Если я расплачусь по безналичному расчёту, мне начислят Бонусы?

  Бонусы начисляются при любой системе оплаты, указанной на сайте интернет-магазина компании «Сарма».

• Если у меня изменился электронный адрес, что мне делать?

  Вам необходимо назвать свой старый и новый электронный адрес оператору горячей линии 8-800-100-26-56, подтвердить контактную информацию (имя, фамилия, история заказов, телефон). В таком случае мы сможем заменить ваш текущий адрес на новый. Бонусы сохранятся на балансе.

• Как будет использована информация, указанная мною при регистрации?

  Полученная информация необходима для: начисления бонусов на ваш лицевой счет, восстановления утраченного доступа в личный кабинет, информирования о выгодных предложениях, скидках и акциях проходимых в интернет-магазине компании «Сарма». Оставляя свои контактные данные вы подтверждаете согласие на получение рассылки на почту и через мессенджеры, а также в формате смс-сообщений.

• Смогу ли я впоследствии отказаться от участия в бонусной программе?

  Вы вправе отказаться от участия в бонусной программе, для этого вам необходимо написать заявление, в свободной форме и отправить его на info@sarmamebel.ru

Полные правила бонусной программы