Выберите ваш регион:
В вашем городе пока ещё нет фирменных салонов «Сарма», но мы доставляем товар в любой город России.

Вы находитесь в городе Иркутске?

Да, применить Выбрать другой город
От выбранного города зависят акции и цены.

Выберите свой город:

8-800-100-26-56 Звонок по России бесплатный
Пн - Вс 10:00 - 19:00 (Иркутск)
Заказать звонок

Обмен и возврат

Возможные основания для возврата или обмена товара:

  • доставленный товар ненадлежащего качества,
  • ошибка при обработке заказа по вине продавца: доставлен не тот товар или не того размера,
  • ошибка в каталоге интернет-магазина (товар не соответствует характеристикам, указанным на сайте по габаритам, форме, расцветке, комплектации, размеру).

При этом, возврат или обмен товаров возможен лишь в том случае, если изделие сохранило потребительские свойства и товарный вид, не было в употреблении и при наличии фабричных ярлыков.

Возврат матрасов со вскрытой упаковкой:

В случае, если матрас был вскрыт, то возврат также возможен, но денежные средства возвращаются за вычетом стоимости перечехления.

Заявления на возврат или обмен товара рассматриваются в течение 14 (четырнадцати) дней с даты подачи заявления.

Правила эксплуатации матрасов и мебели

Скачать в формате PDF

Для оформления заявления на возврат товара вам необходимо позвонить по телефону «горячей линии» 8-800-100-26-56 с 10 до 19 часов по иркутскому времени. Наш менеджер поможет вам составить заявление на возврат или обмен товара, после чего скан или фотографию заявления необходимо будет отправить на адрес manager@sarmamebel.ru. Также вы можете оформить заявление в любом салоне Сарма (при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ).